CHÍNH SÁCH GIAO - NHẬN HÀNG

(Áp dụng từ ngày 01/10/2022)

Kính chào Quý khách hàng,

Cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm đến các sản phẩm Thuốc và Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm của Công ty TNHH TM Dược Phẩm Úc Châu tại website https://dathang.thuocucchau.com

Bằng cách sử dụng dịch vụ vận chuyển trên website https://dathang.thuocucchau.com, bạn đã chính thức thừa nhận và đồng ý với các yêu cầu, và/hoặc các Chính sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Chính sách giao hàng này.

I/ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG:

Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ khách hàng, AustrapharmVN sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận thông qua email/điện thoại/SMS/Zalo/Viber.

II/ GIAO HÀNG:

• Thời gian giao hàng từ 01 - 05 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

• Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết, chủ nhật.

• Trường hợp bất khả kháng, đơn hàng có thể kéo dài hơn so với thời gian giao hàng tiêu chuẩn:

• AustrapharmVN hoặc đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng qua điện thoại.

• Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác, khó tìm hoặc đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao tận nơi.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm

• Yếu tố khách quan: tín hiệu internet, thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh,...

1/ Giao hàng tiêu chuẩn:

1.1/ Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:

1.2/ Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh (Nhà Bè, Cần Giờ, Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh):

1.3/ Tỉnh thành khác:

Chưa áp dụng

2/ Giao hàng Gấp:

• Điều kiện áp dụng: 

• Nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh. 

• Khách hàng thanh toán tiền hàng trước. (xem thêm chính sách thanh toán tại đây)

• Phí giao hàng: Theo phí của các đơn vị chuyển phát nhanh (bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo cụ thể đến khách hàng)

III/ KIỂM HÀNG:

• Khách hàng được quyền kiểm hàng nhưng không được mở niêm phong của sản phẩm. Nếu hàng bị móp méo, hư hỏng…về mặt cảm quan do lỗi vận chuyển khách hàng được trả hàng. (xem thêm chính sách đổi - trả tại đây)

Trân trọng!
Công ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Úc Châu