Đặt hàng bất cứ khi nào có nhu cầu mà không bị giới hạn thời gian (chỉ cần có kết nối internet).
100% đơn hàng từ 100.000 đồng trở lên đều xuất Hóa đơn tài chính.
Được tặng quà mỗi tháng khi đặt hàng qua website trong thời gian diễn ra chương trình. Chương trình có thể kéo dài đến 12 tháng.
Luôn được cập nhật thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mại mới nhất (nếu có)
Bạn chỉ cần gọi hoặc đề nghị Nhân viên Chăm sóc Khách hàng gọi lại để hỗ trợ lên đơn hàng.
Trường hợp 1: Nếu NV CSKH chưa gọi lại cho bạn để xác nhận đơn hàng:
Bước 1: Vào Mục điều chỉnh đơn hàng trong phần thông tin chi tiết đơn hàng
Bước 2: Nhập thông tin muốn trong hộp thoại ĐIỀU CHỈNH ĐƠN HÀNG
Bước 3: Bấm vào nút GỬI
Trường hợp 2: Nếu NV CSKH đã gọi điện cho bạn xác nhận đơn hàng:
Bạn cần gọi hoặc đề nghị Nhân viên Chăm sóc Khách hàng gọi lại để hỗ trợ hủy đơn hàng
Thời gian giao hàng từ 01 - 05 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn:
1. Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:
Giá trị đơn hàng: Hóa đơn từ 100.000 đồng trở lên
Phí giao hàng: Miễn phí
Thời gian giao hàng:
* Từ thứ 2 đến thứ 6:
- Đặt từ 08h đến 14h: Giao trước 17h cùng ngày
- Đặt sau 14h: Giao trước 12h ngày làm việc tiếp theo
- Đặt trước 08h sáng: Giao hàng trước 12h cùng ngày
* Thứ 7:
- Đặt trước 08h sáng: Giao hàng trước 12h cùng ngày
- Đặt từ 08h đến 12h: Giao trước 17h ngày làm việc tiếp theo
* Ngày nghỉ, Lễ, Tết:
- Xử lý đơn hàng vào ngày làm việc tiếp theo
2. Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh (Nhà Bè, Cần Giờ, Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh):
- Giá trị đơn hàng: Hóa đơn từ 100.000 đồng trở lên
- Phí giao hàng: Miễn phí
- Thời gian giao hàng: Giao từ 03 - 04 ngày làm việc
Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết, chủ nhật.
- AustrapharmVN hoặc đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng qua điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác, khó tìm hoặc đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao tận nơi.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm
- Yếu tố khách quan: tín hiệu internet, thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh,...
Bạn có thể chọn 1 trong 2 cách:
Cách 1:
Bạn chỉ cần gọi hoặc đề nghị Nhân viên Chăm sóc Khách hàng gọi lại để hỗ trợ sửa đơn hàng.
Cách 2:
Bước 1: Vào Mục điều chỉnh đơn hàng trong phần thông tin chi tiết đơn hàng
Bước 2: Nhập thông tin cần điều chỉnh trong hộp thoại ĐIỀU CHỈNH ĐƠN HÀNG
Bước 3: Bấm vào nút GỬI
Vui lòng nhập Email đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới đến email của bạn.